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Blog du cabinet

Nouvelles perspectives & tendances du secteur
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L’IA est devenue un sujet “prioritaire” dans la plupart des entreprises. On voit fleurir des POC, des tests de copilotes, des expérimentations dans les métiers… et pourtant, une réalité s’impose : une grande partie de ces initiatives n’atteignent jamais un impact business durable. Plusieurs analyses et synthèses d’études convergent vers un constat sévère : la majorité des projets IA n’arrivent pas à passer à l’échelle ou ne délivrent pas la valeur attendue.
La communication interne descendante montre ses limites. Les messages circulent, mais ne sont pas toujours appropriés et souvent assez mal perçus par les collaborateurs. Un réseau de contributeurs engagés permet de rapprocher la communication du terrain, de gagner en crédibilité et d’améliorer l’efficacité collective. À condition de structurer la démarche et de l’animer dans le temps.
Les crises d’e-réputation ne naissent plus sur les réseaux sociaux ou dans les médias, mais dans des espaces invisibles : communautés fermées, groupes privés, conversations internes. Ces lieux sont devenus de véritables incubateurs de récits critiques, structurés bien avant leur exposition publique. Comprendre ces dynamiques sociologiques est aujourd’hui un enjeu stratégique de protection réputationnelle. Car plus une crise est anticipée, plus son impact peut être maîtrisé. Pendant longtemps, les crises d’e-réputation ont été pensées comme des phénomènes visibles : un bad buzz sur X, un article négatif, une vidéo virale.
Aujourd’hui, cette lecture est largement dépassée. La plupart des crises réputationnelles ne naissent plus sous les projecteurs. Elles se construisent lentement, à bas bruit, dans des espaces que les organisations ne surveillent pas — ou ne peuvent pas surveiller directement : communautés fermées, groupes privés, espaces internes, forums semi-privés. Comprendre ces dynamiques n’est plus un exercice théorique. C’est une condition de protection.
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