Un avis, un post sur les médias sociaux ou une rumeur peut impacter votre image en quelques heures. En tant qu’agence de social listening, Idaos surveille, analyse et pilote tout votre écosystème : réseaux sociaux, avis, presse, moteurs de recherche et IA génératives. Cette expertise d’écoute est au cœur de chacune de nos prestations, de la veille à la gestion de crise. Selon un observatoire mené auprès de 1 300 marques, la confiance envers une marque se construit d’abord dans ce qu’on en dit en ligne. Vous devez aussi identifier rapidement les menaces et signaux faibles.
Selon l’UNESCO, les deepfakes et contenus synthétiques figurent désormais parmi les principaux risques informationnels mondiaux. Notre objectif : identifier les signaux faibles, agir vite et protéger durablement votre image
Les services de notre agence social listening
Nous surveillons en continu les conversations sur vos médias sociaux et sur le web pour détecter les signaux faibles. Nous analysons le sentiment de chaque mention et anticipons les risques avant qu’ils n’éclatent. Ces données protègent la réputation de votre marque au quotidien.
Nous identifions pour vous les signaux émergents et les mouvements de vos concurrents grâce à des données fiables sur votre secteur. Ces insights orientent vos décisions stratégiques avant que le marché ne bouge.
Nous réduisons la visibilité des contenus négatifs et transformons les informations sensibles en opportunités de renforcer votre image. Nos actions SEO et GEO ciblées font remonter les bons signaux sur les moteurs de recherche.
Nous construisons votre stratégie sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook, X…) : ligne éditoriale, création de contenus, community management et campagnes social ads. La mise en place de chaque campagne s’appuie sur les données issues de notre veille.
Nous optimisons la visibilité, la crédibilité et la notoriété de vos dirigeants. Nous pilotons leur stratégie de personal branding en ligne pour combler cet écart et en faire un avantage compétitif. La majorité des parties prenantes attendent des dirigeants qu’ils construisent la confiance.
Nos cas clients sur la thématique du social listening
Ils témoignent de la qualité de notre accompagnement, de notre compréhension des enjeux, des métiers et de notre capacité à délivrer des résultats concrets.
Témoignages
Social listening : pourquoi choisir Idaos ?
Des experts spécialisés en e-reputation
- Nos consultants sont spécialisés en e-réputation, social listening, communication digitale, modération et gestion de crise.
- Nos analystes maîtrisent les outils de veille leaders du marché : paramétrage, analyse data, interprétation et reporting.
- Notre équipe social media pilote votre stratégie, votre ligne éditoriale, la création de vos contenus et vos campagnes social ads.
- Un savoir-faire SEO/GEO pour optimiser votre visibilité numérique et réduire l’impact des contenus négatifs sur les moteurs de recherche comme Google
- Notre approche combine expertise humaine et intelligence artificielle pour accélérer l'analyse et affiner nos recommandations.
- Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique basé en France qui vous accompagne sur chaque projet, pour un suivi fluide et rapide.
Une expérience forte en réputation web
- Des dizaines d'entreprises nous font confiance sur l'ensemble des enjeux de réputation : veille, nettoyage, modération, crise, tendances et social media.
- Nos outils de social listening couvrent tous les médias en ligne, y compris LinkedIn et Facebook.
- Notre méthodologie éprouvée détecte les signaux faibles, anticipe les risques et pilote votre image en continu.
- Vous bénéficiez d'une capacité d'intervention 24/7, en particulier lors de la gestion des crises.
- Nos dispositifs combinent audit, monitoring, analyse et recommandations actionnables pour renforcer durablement votre réputation.
- Nous analysons aussi les signaux de vos concurrents pour anticiper les mouvements du marché.
Chaque mission nourrit notre veille. Découvrez comment l’IA et la data transforment la communication, la réputation et la collaboration.
Nos articles sur le social listening
Les réponses sur notre approche en social listening
Votre accompagnement débute par un cadrage précis du périmètre à analyser, des sources à suivre et des enjeux prioritaires. Nous échangeons avec vos équipes pour comprendre votre contexte et vos objectifs. Nous prenons aussi le temps de cerner vos besoins spécifiques. Nous définissons ensuite le dispositif adapté (veille, modération, social media, crise, nettoyage) et paramétrons les outils nécessaires.
Vos KPI sont propres à chaque prestation : volume et tonalité des mentions sur les réseaux sociaux et les sites d’avis, performance des publications, rapidité de traitement, évolution des risques. Ces indicateurs sont intégrés à vos reportings pour le suivi des résultats. Ils vous donnent aussi des insights concrets pour ajuster votre stratégie.
Nous utilisons les solutions leaders du marché en social listening, analytics, modération et reporting. Notre agence complète ces outils par des modules internes et des modules d’intelligence artificielle. Le choix des plateformes dépend de votre secteur, de vos cibles et de votre besoin. Ce pilotage inclut vos avis clients : selon Review Collect, « un site avec uniquement des avis 5 étoiles génère de la suspicion », d’où l’intérêt de traiter aussi les avis négatifs.
Nous mettons en place des points de contact réguliers, hebdomadaires ou mensuels, et un canal d’échange dédié. Vos contenus et décisions sensibles sont validés en coordination avec vos équipes communication, marketing ou direction.
Votre durée dépend de vos enjeux : certaines missions restent ponctuelles (audit, nettoyage, gestion de crise). D’autres, comme la veille ou le social listening, s’inscrivent dans un accompagnement continu. En moyenne, vous nous sollicitez sur des dispositifs trimestriels, semestriels ou annuels. Cette durabilité a du sens : selon une étude sur l’impact des avis clients, une image en ligne bien entretenue influence durablement la décision d’achat des consommateurs.
Oui. Vous pouvez associer plusieurs expertises au sein d’un même dispositif : veille et social media, modération et crise, veille de tendances et nettoyage. Nous construisons une approche sur mesure, avec un interlocuteur unique et des reportings consolidés.