Avant l’achat d’un produit ou d’un service, les internautes se fient majoritairement aux avis clients et à la notoriété d’une marque sur le web. Une bonne e-réputation s’affiche de ce fait comme un véritable enjeu pour une entreprise ! Des informations vous portant préjudice circulent sur la toile ? Afin de vous en débarrasser, il existe différentes méthodes de nettoyage de contenu. Parmi elles, le curing et le flooding sont incontournables.

Nettoyer son e-réputation : quels enjeux ?

La transformation digitale des entreprises a donné naissance à l’e-réputation, et a engendré des changements durables dans la gestion de l’image en ligne. L’exploitation des données personnelles des internautes est régie par des lois précises, qui vous octroie un droit de contrôle sur les posts et publications vous concernant.

Aujourd’hui, le nettoyage de sa e-réputation et la suppression de ses données sur Google n’ont jamais été aussi importants ! Une réputation bancale ou, pire encore, une mauvaise réputation peut entraîner des freins à de potentiels achats de produits/services par les consommateurs.

Les entreprises qui ne prennent pas en main leur réputation en ligne stagneront dans le meilleur des cas. Dans le pire des cas, elles devront un jour ou l’autre faire face à une réputation qui pourrait se révéler désastreuse. C’est la raison pour laquelle la mise en œuvre d’une gestion de réputation sur Internet est primordial, et ne doit surtout pas être négligée. Elle permet la promotion et le maintien d’une image de marque positive.

Étude e-reputation @GuestSuite

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Curing pour demander la suppression de contenu sur le web

Certains commentaires ou publications sur la toile ne sont autres que diffamation, injures, et dénigrement. Pour lutter contre ce mal, des spécialistes en e-réputation, mais aussi en référencement naturel (SEO), ont pensé et mis en place une stratégie pour améliorer la e-réputation.

Fondé sur le concept du droit à l’oubli numérique, le curing consiste au nettoyage de contenu négatif concernant une entreprise ou un individu, publié sur un site tiers. Notez que cette démarche est soumise à bon nombre de conditions, parfois contraignantes. Tout sauf anodine, elle s’effectue par le biais d’un formulaire de droit à l’oubli, dans ce cas-ci sur Google.

L’objectif du curing en e-réputation ? Réparer le dommage subi par l’entreprise ou le particulier en demandant la suppression d’informations jugées fausses, ou dénigrantes, sur Google ou tout autre moteur de recherche. L’enjeu étant de nettoyer sa présence sur Internet en la réhabilitant telle qu’elle était avant la diffusion de ces données négatives.

Attention : gardez toujours à l’esprit que les demandes pour effacer les données personnelles sur Internet doivent rester rationnelles et exceptionnelles. Si vous cherchez à faire supprimer des contenus d’Internet seulement parce qu’ils ne vous plaisent pas, vous n’obtiendrez pas gain de cause. La protection de la vie privée et le désir de censure sont deux éléments qu’il est important de différencier.

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Flooding pour inonder les résultats de Google de contenus positifs

Le curing n’est pas la seule solution de gestion d’e-réputation ! Les experts en flooding interviennent pour noyer les contenus négatifs dans les moteurs de recherche, afin de laisser la place à des contenus positifs. La technique de flooding présente certaines subtilités :

  • Le contenu positif doit être mis en place le plus régulièrement possible.
  • Les thématiques choisies sur les blogs doivent être pertinentes et en lien avec le domaine d’activité de l’entreprise.

Ces subtilités ont évidemment un objectif : nettoyer sa mauvaise réputation et faire en sorte que le contenu publié soit consulté ! Et pour cause, plus un contenu est lu, plus il prouve à Google qu’il est intéressant au yeux des internautes, et qu’il peut être judicieux de le valoriser dans le SERP.  

Cette technique garantit un nettoyage à long terme, puisque le flux de documents positifs résistera efficacement à une éventuelle remontée d’informations litigieuses. Par ailleurs, il est également important d’obtenir des backlinks de qualité,à haute valeur ajoutée, qui permettront de redorer son image de marque.

Saviez-vous qu’il existe des agences spécialisées en e-réputation ? Veiller au maintien d’une bonne e-réputation et au nettoyage de contenu se révèlent assez chronophages. De ce fait, déléguer ces actions peut être particulièrement utile lorsque le temps manque ! IDAOS est spécialisée dans la gestion de la réputation en ligne et des stratégies de communication digitale. Nous accompagnons les dirigeants, les institutions et les marques, à identifier, analyser, optimiser et renforcer leur réputation sur Google.