La mise en place d’une veille dans les entreprises qui souhaitent rester compétitives. Parce qu’une bonne lecture des marchés et des habitudes de consommation est aujourd’hui vitale pour les marques et organisations, celles-ci doivent régulièrement détecter et analyser les tendances sur les médias sociaux et autres plateformes digitales. Pourquoi opérer à une détection des tendances ? Quelles sont les bonnes pratiques en la matière.
À quoi sert la veille dans les entreprises ?
Souvent aussi appelée veille concurrentielle, la veille stratégique dans les entreprises vise à garder un œil sur la concurrence, mais également sur le comportement des consommateurs et les modifications dans tous les domaines qui pourraient entraver ou freiner leur développement.
La veille stratégique permet à l’entreprise d’avoir une vision objective et subjective sur son environnement concurrentiel et sur sa notoriété en général. Elle repose actuellement sur la collecte de données sur tous les canaux de communication digitaux disponibles à l’aide d’outils spécifiques.
Le comportement des consommateurs évolue en permanence, en fonction de multiples facteurs difficilement maitrisables. En travaillant sur l’insight consommateur, l’entreprise récolte des données précieuses qui lui permettront d’adapter sa communication ainsi que ses actions de marketing ou commerciales. Dans certaines industries comme la mode, la détection des tendances influe directement sur la politique produit et la stratégie marketing : lors du lancement d’un produit et/ou d’un service, l’analyse de la clientèle leur fournit des informations essentielles sur les attentes des segments de consommateurs cibles.
Les informations rassemblées serviront à identifier les éventuels problèmes (tous domaines confondus) et aider à concevoir les solutions idoines, mais également à détecter les opportunités à mettre à profit.
Par ailleurs, l’accès à des données enrichies constitue un formidable tremplin pour développer de nouvelles opportunités : proposer des produits qui répondent mieux aux attentes de vos cibles, pénétrer un nouveau marché, etc.
Comment la détection sert la veille en entreprise
Chez Idaos, nos data analystes décryptent les données recueillies pour en dégager les tendances qui transparaissent à travers les avis des clients, partenaires, collaborateurs, etc. Ils complètent aussi par l’analyse et la surveillance vos concurrents sur les réseaux sociaux, blogs, forums, etc.
La détection des tendances consiste à faire l’état des lieux des comportements d’achat, à anticiper les ruptures et changements d’habitudes de consommation par rapport à son offre de produits/services. Utilisée à des fins de marketing ou commerciales, cette opération est réalisée par une agence spécialisée telle qu’IDAOS qui va notamment scanner les médias pour capter les tendances.
La détection de tendances peut prendre différentes formes : veille de marché ou veille de la concurrence, observation et suivi des « trend-setters », analyse des signaux faibles, etc. Cependant, il est essentiel d’adopter la bonne approche pour obtenir des informations tangibles et exploitables. Les prestations de l’agence IDAOS en la matière couvrent un large spectre de besoins. Nous écoutons et analysons les conversations sur le web et dégageons tant les opportunités de communication que les risques et éventuels signaux de crises.
Pourquoi laisser la veille dans les entreprises à des spécialistes ?
Qui dit détection des tendances de consommation dit processus de veille. En effet, l’identification et l’analyse des habitudes de consommation nécessitent de récolter les opinions, avis, sentiments et centres d’intérêt sur les espaces de conversation du web, processus qui fait appel à la veille de marché.
Confier la veille stratégique dans les entreprises à des experts est impératif compte tenu de la complexité et de la délicatesse de cette tâche. D’autant plus qu’il s’agit d’un travail dont il faut assurer la continuité si vous voulez faire face efficacement à la concurrence, maintenir ou améliorer votre position sur le marché (et gagner plus de parts de marché) tout en assurant votre notoriété auprès de vos clients et partenaires.
En tant que spécialiste de la veille stratégique, Idaos dispose des ressources techniques, technologiques et humaines qui permettent de prendre en charge votre cas de manière optimale. Nous utilisons des logiciels fiables et performants, pouvant prendre en charge différentes langues pour la collecte des données sur le web et sur tous les canaux où vous êtes présents.
Notre équipe de data analystes collecte et trie des millions de données selon les requêtes que nos analystes programment pour couvrir les sujets que vous voulez suivre. Ils analysent quotidiennement les résultats afin de vous alerter ou de vous donner les insights qui seront de véritables outils d’aide à la décision pour renforcer ou rectifier vos stratégies (commerciales, e-réputation, marketing, communication, gestion de la concurrence, etc.). Par ailleurs, nos outils opèrent dans toutes les langues sur toutes les plateformes dont les API sont ouvertes. Ils préanalysent les données, la tonalité, la source des messages, leurs émetteurs.
Nos prestation en veille entreprise
Notre gamme de prestations de veille vous permet de sortir des analyses et rapports très précis sur vos campagnes. Aussi, vous aurez la possibilité de jauger l’efficacité de vos campagnes, découvrir leurs points forts et faibles, et les adapter dans le futur pour les améliorer. Dans le cadre de nos prestations nous sommes amenés à :
- Détecter les tendances et insights consommateurs qui peuvent être des opportunités marketing ou commerciales
- Assurer les remontées d’informations sur les produits les plus populaires chez les consommateurs
- Établir des reportings et synthèses sur des périodes quotidiennes, courtes ou longues. Data Visualisation des données monitorées dans les outils experts
- Nettoyer le contenu discriminant
- Anticiper sur les signaux faibles, détecter les crises potentielles et gérer la communication de crise
- Vous aider à internaliser la prestation de veille en sélectionnant pour vous un outil de veille expert du marché adapté à vos besoins
- Identifier au besoin les influenceurs ayant une communauté proche d’eux et engagée pour mettre en œuvre des campagnes authentiques
- Analyser et mesurer la performance de vos campagnes
