Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ?
Promouvoir une nouvelle offre, bâtir une communauté engagée et fidèle, valoriser son image… Être présent sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, ou encore TikTok, SnapChat et Clubhouse est aujourd’hui une étape incontournable pour tous les professionnels, quel que soit leur secteur d’activité. Formidable levier marketing, ces plateformes sont d’une grande efficacité pour promouvoir vos offres ou vos services, solliciter et engager de manière durable les consommateurs. Pour maximiser votre visibilité sur les réseaux sociaux, faites appel à l’expertise d’une agence de communication digitale comme Idaos.
Construire une communauté réceptive
Drôle de paradoxe, dans un monde ultra-connecté où l’information circule à une vitesse impressionnante, la communication digitale semble se heurter aux mêmes écueils que la communication traditionnelle. En effet, les destinataires se montrent peu ou pas du tout réceptifs au discours des annonceurs. Les communicants ont du mal à trouver le canal, le message et le ton adapté pour toucher leur public malgré la multiplicité des plateformes à disposition. Et si, finalement, le véritable problème n’était pas le tuyau de diffusion, ni le message, mais plutôt le récepteur dont il faut maîtriser les codes ?
Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, c’est d’abord savoir se bâtir une communauté réceptive. Sur le web, l’internaute devient un maillon incontournable de la chaîne de diffusion de l’information. Dans cet esprit, il est essentiel de sortir du carcan des schémas établis et de replacer l’internaute au centre du processus de création et de partage de l’information via un lien social établi. Lorsque le client s’identifie aux valeurs prônées par la marque, il sera sensible à son discours. Et à son tour, il va diffuser le message auprès de son cercle proche, devenant ainsi un ambassadeur de l’entreprise.
Adapter le message au public visé
Pour autant, un travail de réflexion sera toujours nécessaire afin de rendre le contenu du message le plus efficace possible. Pour cela, le message doit être simple et rapidement compréhensible par les cibles, en plus d’être adaptée à la plateforme où il est diffusé (par exemple ne pas excéder les 280 caractères sur Twitter). Sur Instagram ou Pinterest, il sera plus judicieux de chercher à véhiculer le message par l’image et sur YouTube par la vidéo.
Le ton devra être adapté à l’audience et à l’atmosphère recherchée. Il peut être humoristique, académique, sérieux, ou encore informatif. Dans tous les cas, le message doit être en phase avec les codes linguistiques du public visé.
Sur quel réseau social s’exprimer ?
Il est inutile d’être présent sur tous les réseaux. Au contraire, il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité et se focaliser uniquement sur les plateformes les plus pertinentes, c’est-à-dire celles qui répondent parfaitement aux objectifs de communication de votre entreprise. Il faudra donc trouver le bon mix entre ces objectifs, votre stratégie et les plateformes.
Les objectifs de votre communication sur les réseaux sociaux pourront être le développement de votre notoriété et votre visibilité, la promotion de vos produits et services, améliorer ou entretenir votre e-réputation, gagner en crédibilité dans votre domaine, augmenter le trafic sur vos plateformes, l’acquisition ou la fidélisation de vos clients, ou encore la vente, créer l’engagement de vos internautes.
Votre stratégie sera fonction de votre métier, de votre offre de service, de vos publics cibles et de votre historique de communication, tout en restant en totale adéquation avec vos objectifs. Les messages, comme le choix des plateformes sociales, répondront à ce cahier des charges pour optimiser votre action sur les réseaux sociaux. Une étude menée par Buffet révèle toutefois que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube ont été les plateformes les plus utilisées par les professionnels pour l’année en cours.
Idaos déploie son expertise dans l’élaboration de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux
L’agence conseil en communication digitale Idaos dispose d’une solide expertise dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux. En faisant appel à nos services, vous bénéficierez d’une solution personnalisée, en phase avec vos objectifs. Nous disposons d’une équipe d’experts tels que des digital strategist, des community managers, des data analysts, des illustrateurs, ou encore des motion designers qui resteront à l’écoute de vos besoins.
Chez Idaos, nous saurons comprendre vos attentes, identifier le réseau le plus pertinent par rapport à votre activité et optimiser vos pages sociales. Nous optimiserons vôtre trafic organique avec l’achat d’espace aujourd’hui nécessaire pour faire grandir vos communautés.
