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Constant Joubert

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Consultant digital
  • Expert en e-réputation, modération et AMOA

Diplômé d’un MBA E-Business à l’ESG Paris, je suis consultant digital au sein d’agence IDAOS. J’accompagne nos clients sur des enjeux de veille e-réputation (veille défensive, veille de tendances…), modération / relation client digitale ou encore de refonte de plateformes web (site web, intranet, RSE). Afin de mettre en avant et de valoriser ces expertises, je rédige des articles sur ces mêmes sujets pour alimenter les différents leviers de communication de l’agence.

Les articles écrit par Constant Joubert expert e-réputation

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Il ne peut y avoir de marketing sans social listening. Pourtant, selon une étude récente Hubspot, 38,8% des marketeurs ne savent pas réellement ce qu’est le social listening. En 2024, c’est un outil est crucial pour les stratégies marketing
01 juillet 2024

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Pour reconnaitre de façon astucieuse les préférences des consommateurs, des ressources considérables sont allouées à des initiatives telles que des groupes de discussion et enquêtes.
07 Juin 2024

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’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans le service client transforme radicalement les interactions entre les entreprises et leurs clients. Loin d’être une simple tendance, l’IA devient un outil fondamental pour répondre efficacement aux questions régulières des clients, prédire leurs comportements avec précision et personnaliser l’expérience client.
23 Février 2024

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La gestion de la relation client / modération sur les réseaux sociaux peut être complexe et doit prendre en compte les spécificités de chacune de ces plateformes
31 octobre 2023

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Les agences comme Idaos et les annonceurs font souvent appel au social listening. Comment cet outil peut-il s’inscrire dans l’approche plus large qu’est la netnographie ?
05 janvier 2023

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Aujourd’hui, la plupart des entreprises possèdent une identité numérique. Sites web, réseaux sociaux, blogs, avis clients…
11 avril 2022

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La crise de la Covid-19 a mis à mal toute une organisation de travail, de production et de liens sociaux dans les entreprises. Démocratisation du télétravail, report des projets, redéfinition des rôles et responsabilités des employés…
24 janvier 2022

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Avant l’achat d’un produit ou d’un service, les internautes se fient majoritairement aux avis clients et à la notoriété d’une marque sur le web. Une bonne e-réputation s’affiche de ce fait comme un véritable enjeu pour une entreprise !
29 novembre 2021

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Toute entreprise avec une présence virtuelle est confrontée un jour ou l’autre à la question de l’e-réputation
19 novembre 2021

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La génération de leads intervient au début d’un processus d’acquisition de clients. Cette phase figure parmi les plus cruciales, et permet de trouver plus de clients et booster ses ventes.
02 novembre 2021

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Pour améliorer la relation client, il est évidemment nécessaire de connaître sa clientèle sur le bout des doigts !
29 septembre 2021

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Voilà une question qui revient souvent : quelle est la différence entre du owned, paid ou earned media ? Afin de mettre fin aux confusions, voici comment distinguer ces trois types d’exposition sur le web.
30 août 2021

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e Web 3.0, et à fortiori les médias sociaux, exposent fortement les marques car tout internaute peut s’y exprimer librement. Il arrive qu’un bad buzz se répande comme une traînée de poudre
16 juillet 2021

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En questionnant les entreprises sur l’origine de leurs clients, vous obtiendrez souvent la même réponse : le « bouche à oreille »
21 juin 2021

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Aucune société ne peut se protéger indéfiniment des situations difficiles. D’une façon ou d’une autre, vous devrez un jour faire face à des problèmes
26 avril 2021

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« La tablette que j’ai commandée ne fonctionne pas !», « Je n’ai toujours pas de réponse à mon dossier de demande de crédit ! ».
12 avril 2021