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Veille & E‑réputation

Dominez le bruit ambiant

Comprendre, veiller, identifier des insights consommateurs sont des leviers stratégiques pour gérer et valoriser sa e-réputation.

Votre e-réputation se reflète en premier lieu à travers les opinions de vos clients, partenaires, collaborateurs sur les réseaux sociaux, blogs, forums… L’agence IDAOS, spécialisée dans le social listening et social monitoring, met à votre disposition son équipe de data analysts afin de protéger votre image de marque, d’analyser les tendances et de monitorer vos concurrents.

Veille E-réputation : nos prestations

  • Recenser et cartographier les présences et conversations sur le web et les réseaux sociaux
  • Créer une stratégie de veille efficace : social listening / monitoring, reporting, alerting
  • Paramétrer l’outil de veille et programmer les requêtes qui correspondent à votre surveillance 
  • Ecouter, trier et analyser les conversations sur le web par des data analysts experts 
  • Etablir des reportings et synthèses sur des périodes quotidiennes, courtes ou longues. Data Visualisation des données monitorées dans les outils experts
  • Conseiller sur la manière de répondre et prendre la parole pour votre marque, votre entreprise ou vos dirigeants  
  • Anticiper sur les signaux faibles, détecter les crises potentielles et gérer la communication de crise
  • Détecter les tendances et insights consommateurs qui peuvent être des opportunités marketing ou commerciales 
  • Vous aider à internaliser la prestation de veille en sélectionnant pour vous un outil de veille expert du marché adapté à vos besoins
Graphique : Pourcentage des entreprises qui ont recours à un audit de présence et/ou des
conversations sur les médias sociaux – Source Idaos

Les attaques contre les marques, les entreprises, les personnalités, les fake news, l’explosion des prises de parole des internautes sont autant de menaces pour votre réputation.
Notre expertise en Social Media Intelligence se pose donc comme un levier pour activer un ensemble de prestations qui contribuent à vous protéger.
Nous écoutons et analysons les conversations sur le web et dégageons tant les opportunités de communication que les risques et éventuels signaux de crises.
Les prises de parole identifiées nous permettent de cibler les influenceurs les plus pertinents, ambassadeurs comme détracteurs, et de cartographier leurs sphères d’influence.

Veille E-réputation : notre méthodologie

Pour protéger votre image et votre e-réputation, l’agence digitale Idaos s’appuie sur un logiciel expert parmi les leaders du marché. Nos outils opèrent dans toutes les langues sur toutes les plateformes dont les API sont ouvertes. Ils pré-analysent les données, la tonalité, la source des messages, leurs émetteurs. Nous collectons et trions des millions de données selon les requêtes que nos analystes programment pour couvrir les sujets que vous voulez suivre. Ils analysent quotidiennement les résultats afin de vous alerter ou de vous donner les insights qui vous faciliteront vos prises de décisions.

Cadrage des besoins et, si nécessaire, audit et cartographie
Paramétrage de l’outil de veille, programmation des requêtes, tri / crawl et traitement des données
Analyse des mentions par les data analysts, détection des signaux faibles et des insights 
Data visualisation, reportings à la fréquence convenue, restitution personnalisée et conseil 

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