Votre e-réputation est le reflet direct des opinions et expériences partagées par vos clients, partenaires, collaborateurs sur internet : réseaux sociaux, médias en ligne, plateformes d’avis, forums, blogs. L’agence Idaos, spécialisée dans le social listening et social monitoring, vous accompagne dans la surveillance et protection de votre image de marque, vos produits, services et dirigeants.
La combinaison de notre équipe de data analysts, couplée à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) et à un outil puissant de captation de données, nous permet de mesurer, cartographier et analyser l’ensemble des conversations sur le web et les réseaux sociaux. Ainsi, nous vous aidons à anticiper les risques de réputation, transformer les insights en leviers d’action et renforcer la confiance de vos audiences.
Les services de notre agence e-réputation
Audit
Écoute
Recommandations
Personal branding
Optimiser la visibilité et la crédibilité de vos dirigeants en renforçant et pilotant sa stratégie de personal branding en ligne : diagnostic, stratégie, positionnement et déploiement.
Tableau de bord dynamique
Déployer un tableau de bord personnalisé centralisant en temps réel l’ensemble des indicateurs clés de votre e-réputation : volume et tonalité des mentions, sujets émergents, plateformes les plus actives, tendances sectorielles, alertes sensibles…
Formation aux outils de veille
Former vos équipes à l’utilisation des principaux outils de veille : paramétrage des requêtes, analyse des données, identification des signaux faibles, utilisation des tableaux de bord, interprétation des tendances et bonnes pratiques de reporting.
Surveiller et protéger ma
e-réputation
Nous accompagnons les directions communication, marketing, expérience client et dirigeants quand le digital influence chacune des interactions. Notre rôle : structurer un dispositif de veille et d’analyse fiable pour comprendre les perceptions, anticiper les risques réputationnels et guider les décisions clés de votre organisation.
- Suivre la réputation de votre entreprise et celle de vos dirigeants
- Mesurer la perception de vos produits et campagnes
- Surveiller un évènement interne ou un salon
- Comprendre les attentes et irritants de vos clients
- Analyser l’implication de vos collaborateurs pour votre marque employeur
- Repérer les signaux faibles d’une crise, son évolution et ses détracteurs
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Les cas clients de notre agence e-réputation
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Méthodologie notre agence e-réputation
Définition du périmètre à analyser, cartographie des sources digitales à suivre, paramétrage de l’outil de veille et création des requêtes
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Réalisation d’un audit au démarrage afin d’évaluer votre e-réputation à T0 et de disposer d’un étalon pour le suivi
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Analyse quotidienne par les analystes et l’IA des sujets, des clusters, des sentiments, qualification des signaux faibles et mise en place d'alertes
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Production de revues du web, reportings et recommandations selon le format et la fréquence convenus avec votre équipe – data visualisation
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Agence e-réputation : pourquoi choisir Idaos ?
- Des dizaines de clients accompagnés sur des enjeux d’e-réputation et des centaines de projets dans tous types de secteurs : immobilier, édition de logiciels, transports, finance, entertainment, industrie ...
- Une méthodologie éprouvée pour assurer une surveillance exhaustive de votre e-réputation
- Des outils de social listening puissants, leaders du marché, à large couverture et sélectionnés en fonction de vos besoins
- Des outils d'analyse boostés à l'intelligence artificielle
- Une capacité d’intervention 24/7 en particulier lors de la gestion des crises
Une expérience forte en e-réputation
- Des consultants, data analystes et experts spécialisés dans la e-réputation et le marketing digital
- Des savoir-faire alliant technique pour le paramétrage des outils et des tableaux de bords et capacité de conseil, d’analyse et de synthèse pour la production des rapports
- Une connaissance fine des outils de social listening leaders du marché sans que l’agence ne soit partie prenante de l’un de ces outils
- Une approche combinant l’expertise humaine et l’utilisation de l’intelligence artificielle
- Un interlocuteur unique sur chacun de nos projets
Des consultants et experts spécialisés
Nos autres expertises
Nos dernières études et retours d’expérience.
Chaque mission nourrit notre veille. Découvrez comment l’IA et la data transforment la communication, la réputation et la collaboration.
Nos articles sur l'e-réputation
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Les réponses sur notre approche en veille e-réputation
Les outils de monitoring détectent notamment :
- les mentions en lien avec les sujets suivis
- la tonalité des mentions
- les plateformes les plus influentes
- les tendances émergentes
- les groupes ou communautés qui s’expriment sur votre marque : influenceurs et détracteurs
La veille permet de détecter les signaux faibles : hausse de mentions négatives, plaintes, rumeurs ou débuts de bad buzz. Elle aide à identifier et comprendre les attentes et craintes de l’audience, à analyser les discussions autour de votre marque et à suivre l’évolution d’une situation en temps réel. C’est un levier indispensable pour anticiper, contenir et gérer efficacement une crise potentielle.
En analysant les conversations, les questions, les inquiétudes et les perceptions autour de votre marque, le social listening vous permet d’ajuster votre communication et d’apporter des réponses plus précises. Il renforce aussi la confiance de votre communauté en démontrant que vous êtes à l’écoute.
Le social listening permet d’analyser les tendances du marché, les sujets qui font réagir les audiences, les forces et faiblesses des concurrents ou encore leurs campagnes qui fonctionnent le mieux. Cela aide à se positionner, à adapter sa stratégie et à saisir des opportunités de communication ou de différenciation.
L’IA traite des volumes massifs de données en quelques secondes et identifie automatiquement les tendances, clusters de discussions et changements de tonalité. Elle permet une analyse en continu de l’ensemble des mentions liées à votre marque, avec une rapidité impossible à obtenir manuellement. L’ensemble des informations traitées et analysées par l’IA font ensuite l’objet d’une vérification par les analystes.
Les insights issus de la veille peuvent guider la stratégie éditoriale, orienter les choix de prise de parole, optimiser la gestion des réseaux sociaux, identifier les thématiques sensibles et améliorer le positionnement de marque. Ils permettent également d’anticiper les attentes des utilisateurs et d’adapter les messages clés.
En savoir plus sur la veille stratégique
Que vous soyez un professionnel cherchant à optimiser votre image ou une entreprise visant à renforcer sa marque, ce guide vous fournira les outils et les connaissances nécessaires pour évaluer et améliorer votre réputation digitale.
La capacité à anticiper les crises et à saisir les opportunités est essentielle pour toute entreprise. La détection des signaux faibles permet de repérer ces indices précoces de changement, souvent subtils et facilement négligés.
La veille stratégique est devenue un atout indispensable pour les entreprises modernes. Selon une étude récente de PwC, 85% des entreprises ayant une stratégie de veille efficace enregistrent une augmentation de 20% de leur chiffre d’affaires en moyenne.