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Projets
Client:
EDF ENR
Services:
Veille

EDF ENR

Contexte

Filiale du groupe EDF, EDF ENR rend l’énergie solaire accessible à tous. Sur un marché en pleine croissance mais fortement concurrentiel, la marque devait consolider sa position de référence et accroître la confiance des particuliers comme des entreprises.

Objectifs

Dresser un état des lieux de la présence digitale d’EDF ENR et renforcer son image et sa notoriété en tant que leader du photovoltaïque en France.

Recommandation

Construire une stratégie d’e-réputation et de communication digitale fondée sur la veille, la transparence et la valorisation des réussites clients, pour soutenir la notoriété et la crédibilité de la marque.

Déploiement

Idaos a conduit un audit complet de la présence en ligne d’EDF ENR et de trois concurrents directs et indirects. L’agence a analysé la performance des comptes sociaux, identifié des benchmarks inspirants et défini un plan d’actions intégrant :
  • une stratégie de veille e-réputation et de gestion des avis en ligne
  • une stratégie social media et SEO
  • un dispositif d’alerting et de traitement des situations sensibles

Résultats

  • Mise en place d’une veille automatisée sur la marque et ses concurrents
  • Process d’alerte et de gestion de crise opérationnel
  • Feuille de route stratégique claire pour développer la notoriété digitale d’EDF ENR
Projets

Vous souhaitez bénéficier de ce service ?

Veille e-réputation

Surveiller en continu tout ce qui se dit sur votre marque pour détecter les signaux faibles, analyser la tonalité des conversations et anticiper les risques.

Relation client

Gérer, modérer et répondre à vos communautés pour protéger votre image, fluidifier la relation client et assurer une prise de parole cohérente.

Campagne social media

Construire et piloter votre stratégie social media : ligne éditoriale, production de contenus, community management et conception / déploiement de campagnes social ads.

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