Idaos, votre agence social media à Paris

Historiquement, afin de se faire connaître et promouvoir leur produits et services, les entreprises communiquaient à travers quatre grands médias dits «  traditionnels » : la radio, la télévision, les affichages et la presse écrite. Ces médias captaient alors la majorité des investissements publicitaires, ainsi que l’intérêt et la confiance du grand public. Mais avec la révolution numérique et plus particulièrement l’avènement des réseaux sociaux, elles disposent aujourd’hui à travers ces derniers d’un outil beaucoup plus efficace. En effet, on estime que le digital concentre désormais à lui seul à peu près 50% des investissements publicitaires globaux.

Assurer sa présence sur les réseaux sociaux avec une agence social media

La popularité des réseaux sociaux n’est plus à démontrer. Toutes les entreprises connaissent l’importance d’avoir une présence sur ces plateformes où toutes les couches de population, et donc tous les types de clientèles ciblées, sont représentées.

Avec internet et les réseaux sociaux, les annonceurs sont aujourd’hui à même d’élargir leur mix média. On parle alors de communication multicanal, cross canal ou encore omni canal qui sont des concepts relativement différents les uns des autres. L’agence digitale Idaos pourra vous en dire plus. L’enjeu est donc bien, pour les annonceurs qui y ont encore recours, de combiner l’usage des mass-médias traditionnels, dont la télévision reste le plus puissant, à celui du web.

Les réseaux sociaux et leurs outils permettent de bien gérer sa présence en ligne, Ils offrent à de plus petits annonceurs une excellente visibilité avec un ticket d’entrée bien inférieur et plus compatible avec leur budgets.

L’entreprise aurait tout à gagner à faire appel à un acteur externe pour se charger de ces missions. Idaos, agence social media à Paris, met son expertise à la disposition des marques et des personnalités publiques.

Facebook, Twitter, Instagram… là où il faut être !

Recourir aux services d’une agence social media à Paris présente de nombreux avantages, notamment parce que les réseaux sociaux font partie, à l’heure actuelle des outils de communication les plus complets disponibles sur le marché.

En plus de leur site officiel, toutes les entreprises possèdent aujourd’hui des comptes sur ces réseaux qui leur servent à la fois de vitrines, mais également de plateforme d’échanges en temps réel avec leurs clients.

Une agence social media à Paris permet aux annonceurs de bénéficier des retours des dernières innovations dans le web, la capitale étant encore, même à l’heure du monde virtuel, le lieu de rencontre de nombreux acteurs : Facebook, Twitter, Instagram, Google (YouTube), LinkedIn et beaucoup d’autres ont des bureaux et organisent des évènements auxquels Idaos participe.

Nos solutions pour appuyer vos stratégies sur les médias sociaux

Grâce à notre parfaite maîtrise des outils numériques, nous pouvons nous charger intégralement de la stratégie marketing digitale de l’entreprise, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les différents blogs.

En tant qu’agence social media à Paris, nous pouvons par exemple procéder au développement de votre présence sur les différentes plateformes. Instagram et Facebook partagent un gestionnaire de publicité commun comme d’ailleurs Google et YouTube. Maitriser la publicité sur ces plateformes est un levier de développement de vos communautés quand on sait que ces acteurs limitent la croissance organique, de ceux qui n’utilisent pas leur outils natifs. L’agence accompagne aussi ses clients en community management, met en place des groupes de discussions instantanées entre les internautes et organise des jeux-concours pour attirer encore plus de prospects.

Bien entendu, les autres réseaux sociaux et autres plateformes en ligne peuvent être le théâtre des mêmes stratégies de marketing, en fonction des outils proposés par ces derniers.

Relations clients à l’heure du web social

L’agence social media Idaos, basée à Paris, se présente également comme une ressource idéale lorsqu’il s’agit d’assurer la relation client et le SAV sur le web auprès des internautes, consommateurs ou partenaires. L’agence a développé ce savoir-faire depuis maintenant plusieurs années.  Adossée à un logiciel des gestion de ces interactions, elle trie, analyse et répond aux interpellations pour votre compte et allège ainsi la charge de votre département « relation clients » qui peut ainsi se focaliser sur la résolution des dossier.

Voici nos prestations pour la gestion de la relation client web :

  • Service client : accompagnement parcours avant-vente, vente, SAV
  • Constitution de livrables Q&A, FAQ. Mise en place des process internes / externes et formation des équipes
  • Assistance web BtoB et BtoC : gestion des interactions, modération, suivi des messages sur vos plages horaires existantes ou étendues (soirs et weekends)
  • Assistance réseaux sociaux : ouverture des comptes SAV ou optimisation des comptes existants. Codification des interactions. Charte et modération. Réponses en message privé ou en mode one-to-many. Alerting et prévention de crises
  • Mise en place d’applications tierces pour interfacer la Gestion de la Relation Client

Depuis de nombreuses années l’agence a démontré son expertise et s’est vue attribuée le TopCom d’or pour dans la catégorie « relation avec les publics ».

L’agence digitale Idaos, de par sa place au cœur de l’éco-système digitale, est une solution qui viendra contribuer à votre performance et celle de vos équipes.