Gestion d’e-réputation : Idaos, une agence web à Paris à votre service

Pour une marque, une entreprise, un individu,  les traces véhiculées et laissées sur le web ont un impact direct sur leur image et leur capacité à mettre celle-ci au service de leur objectifs : chiffre d’affaires, positionnement, notoriété. Idaos, agence web à Paris spécialisée dans la gestion de l’e-réputation et les stratégies de communication digitale, aide ses clients – dirigeants, institutions, marques –  à cerner, mesurer, optimiser, infléchir leur réputation sur le web.

E-réputation : la prise de pouvoir des internautes

À l’ère du numérique, la notoriété des entreprises et des marques se forge en grande partie sur la toile. Faire la promotion d’un nouveau produit/service, communiquer sur les événements d’entreprise, recueillir les avis des consommateurs : internet est devenu le canal privilégié des marques pour interagir avec le public et promouvoir leur image.

Les internautes ont bien compris comment exploiter leur pouvoir de nuisance pour obtenir satisfaction. Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, ou, plus sophistiqué, un billet sur un blog sont des leviers qu’ils activent pour attaquer les marques, avec ou sans fondement. Nous observons ces usages dans tous les secteurs : pour un logement dans l’immobilier, pour un retour produit sur le secteur de l’habillement ou en grande surface, pour une absence de service dans des secteurs comme la banque, l’assurance, les télécoms, pour une critique envers un établissement de santé ou une institution culturelle etc.

Les marques tiennent en horreur ces interpellations. Le web, cette vaste plateforme d’échange d’opinions peut ternir leur image, leur notoriété. Savoir gérer la e-réputation devient alors un enjeu stratégique, d’où l’intérêt de se faire accompagner par un professionnel de la communication digitale.

E-réputation : la prise de pouvoir des internautes

L’e-réputation est tout simplement la réputation sur le web, celle d’une entreprise, d’une institution, d’une marque, d’un homme (dirigeant, politique, artiste, ou de toute personne). Qui n’a pas cherché son nom dans Google ? On parle aussi de Personal Branding, qui commence par mesurer sa propre e-réputation et aboutit au développement d’une stratégie de communication au service de sa notoriété et image. Cette stratégie s’appuiera sur l’ensemble des contenus web diffusés en relation avec l’individu (ou l’entreprise).

Soyons réalistes, il sera difficile pour une marque de contrôler son e-réputation. En effet, les contenus produits ne sont pas tous le fait des collaborateurs ou des dirigeants, mais émanent de tiers : journalistes, blogueurs, consommateurs, clients, concurrents, experts divers. L’agence d’influence Idaos propose une gamme de prestations techniques pour gérer au mieux votre e-réputation, quel que soit votre secteur d’activité.

Les leviers à activer pour optimiser votre e-réputation avec Idaos

Avec l’explosion des réseaux sociaux, blogs et autres plateformes d’échange, la gestion de l’e-réputation des marques nécessite une approche proactive. Notre accompagnement consiste en amont à élaborer une stratégie globale de veille active mettant à contribution des outils spécifiques en lien avec le grand nombre de data à manipuler.

L’analyse de cette veille e-réputation permet de sonder la tendance actuelle de votre marque par les internautes. Ces démarches de veille de la part des annonceurs résultent le plus souvent de l’anticipation de critiques potentielles sur le web.

Des actions ciblées et réfléchies sont ensuite planifiées afin de valoriser votre image, vos produits/services, via différents canaux. Par ailleurs, une stratégie de communication spécifique pilotée par un community manager est mise en place afin de représenter votre entreprise sur ces réseaux sociaux.

En tant que spécialiste de la communication digitale des entreprises, l’agence digitale Idaos vous conseille sur la manière de communiquer sur votre marque et gére, le cas échéant, la communication de crise.

Tout au long de la prestation, notre équipe d’experts fera un reporting régulier sur la gestion de votre e-réputation et proposera des axes d’amélioration. L’e-réputation est un facteur de différenciation et un levier concurrentiel de premier plan dans le cas des marques. Confiez-nous la gestion active de votre e-réputation et profitez d’une expertise affinée validée par nos clients.

Profitez également de notre gamme de prestations complémentaires : communication de crise, audit et cartographiePersonnal Branding.

Contactez-nous ou rendez-vous sur notre site idaos.com pour connaitre le détail de nos offres.

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