• Qu’est-ce que l’engagement marketing ?
• Comment développer une stratégie sur Facebook ?
• BtoB ou BtoC, quelles options ?
• Comment lancer et animer ses communautés ?
• Comment choisir son partenaire : agence ou application ?
• Comment manager la mise en ligne de contenu ?

Témoignages de :

Damien VINCENT
Directeur Commercial FRANCE
FACEBOOK

Franck DESVIGNES
Directeur Internet
BNP

Animé par :

Franck Perrier
Directeur Général
IDAOS

Au delà des statistiques (lire la synthèse dans Mashable), quels enseignements les marques peuvent elles en tirer? Comment faire le tri pour élaborer un choix media sur les réseaux sociaux ?

De notre point de vue, il y a 8 critères clés qui peuvent rentrer dans un process de “social media planning.”:

• la puissance de couverture du réseau sur la zone cible
• sa notoriété auprès des cibles
• son affinité avec la cible “annonceur”, fonction des objectifs de la marque
• son attractivité, c’est à dire sa place dans le paysage médiatique du web
• son offre commerciale, c’est à dire le potentiel offert à la marque pour y créer ses actions de communication
• son écosystème, c’est à dire le nombre de développeurs qui contribuent à l’enrichir
• sa valeur d’engagement : la capacité à engager les membres dans une conversation
• la couverture internationale et donc la possibilité pour la marque de se déporter

Nous écartons par exemple le critère du coût media qui, à ce stade de la maturité des réseaux, n’est pas différenciant.

Avec cette grille de lecture, voilà comment nous décodons Copains d’Avant et Facebook qui sont tous deux performants si l’on s’en réfère aux critères IFOP suivants :

• Facebook : 94 points de notoriété, 43 points d’appartenance
• Copains d’avant : 88 points de notoriété, 46 points d’appartenance

D’après l’étude Ifop la notoriété de Facebook et de Copains d’Avant les présente comme des sites attractifs pour les marques/annonceurs. Pourtant, notre méthodologie, qui revient sur les points essentiels à considérer lors de la mise en place d’une stratégie social média, différencie nettement l’attrait de l’un par rapport à l’autre pour une marque.

Il est par conséquent important de bien savoir lire ce qui se cache derrière les chiffres …

Observatoire des réseaux sociaux ifop 2010

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