Posté le 27 juin 2011 par Charline Schmerber
Mettre en place une charte de community management permet de cadrer le discours de la marque sur les médias sociaux, elle en fixe les règles, la nature. Elle est un document indispensable lorsqu’une marque a identifié un besoin d’accompagnement dans la mise en place d’une démarche de community management. Interne / Externe : quel « contrat » [...]
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Posté le 6 juin 2011 par Charline Schmerber
« Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce qu’en dit Google » (Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired). Il en est de même pour les entreprises. 80% de ce qui se dit sur sur une marque vient des internautes. Aujourd’hui, un tweet sur huit concerne les marques. POURQUOI LE [...]
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Posté le 22 juillet 2010 par Franck Perrier
Emeric Ernoult, Co-fondateur et Directeur commercial d’Affinitiz, une société spécialisée dans le développement de technologies web communautaires et de plates-formes de « social media », vient de publier un livre blanc sur les Communautés de marque. A télécharger ici sans même rentrer son e-mail : voilà la vraie gratuité du web ! En une cinquantaine de pages, [...]
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Posté le 21 novembre 2009 par Franck Perrier
Le web est avant tout une façon d’engager des conversations entre marques et consommateurs, entre collaborateurs, entre internautes, entre entreprises. Une image vaut mieux qu’un long discours, comme cet éclairage donné par Brian Solis, datant de 2008 et mis à jour dernièrement pour la publication de son ouvrage.
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