E-réputation et Marketing sur les réseaux sociaux

60% des marques viennent à la e-réputation par la gestion de crise. Le web a exposé la réputation des entreprises, des marques et des individus aux yeux de tous.

Ces situations de crise émergentes, que nous avons analysées en profondeur, s’accélèreront. Nous aidons à les gérer, à anticiper leur management éventuel et à créer une e-réputation favorable, véritable levier d’une stratégie digitale performante.

 

Storytelling et création de contenu au service de la e-réputation

Idaos accompagne les marques dans leur stratégie éditoriale et la création de contenu remarquable et différenciant, en affinité avec leur ADN. Ce contenu est ensuite diffusé sur les médias sociaux sélectionnés en fonction de leur profil.

Les services IDAOS en e-réputation :

• Veille et audit
• Cartographie des cibles et influenceurs
• Analyse des conversations
• Gestion de crise sur les réseaux sociaux
• Création de contenu / Brand content – Lire la suite
• Community Management – Lire la suite

E-réputation : méthodologie de travail

Idaos aide ses clients à réfléchir à un scénario de crise à déployer, adapté à leur structure, à leur activité, à leurs valeurs pour anticiper et faire face à une rapidité de la diffusion de l’information sur le web.

Le travail autour de la e-réputation est, dans la méthodologie développée par Idaos, une approche qui se consruit par phases.

• ECOUTER : Il est indispensable de prendre connaissance de ce qu’il ce qui se dit de votre marque sur les nouveaux espaces de conversation, d’être en alerte pour pouvoir anticiper.
• ANALYSER : La phase d’écoute doit être suivie d’une phase d’analyse. Il faut comprendre comment les internautes parlent de vous pour pouvoir mener une quelconque action, en déterminer son périmètre et votre marge de manœuvre.
• REAGIR ET GERER : Avoir une emprise sur sa e-réputation implique de savoir comment réagir et comment mener une action sur le long terme. Mener une action construite et réfléchie est indispensable pour avoir un impact positif dans la gestion de sa e-réputation.
• PRENDRE LA PAROLE : L’aboutissement de ces actions est la prise de parole. Elle doit être structurée pour avoir un impact fort et durable. Il faut savoir comment parler de sa marque, en restant en phase avec sa propre ADN et dans une logique de création de contenus de valeur pour la marque.