L’Ifop vient de metre à jour son baromètre toujours passionnant sur les réseaux sociaux en France. (voir le slide share en fin de billet). Au delà des statistiques (lire la synthèse dans Mashable), quels enseignements les marques peuvent elles en tirer? Comment faire le tri pour élaborer un choix media sur les réseaux sociaux ? [...]

J’interviendrai ce Vendredi 22 Octobre sur le thème du Social CRM en compagnie de Kai Platschke (Directeur des stratégies de MRM) et Youmna Ovazza directrice générale adjointe de MRM filiale de McCann Erikson et responsable de MRMlab Le CRM, c’est la gestion de la relation client. Avec l’arrivée des réseaux sociaux et la multiplication des [...]